1. 從下單完成起算至預約時間，只要超過24小時，保證安排車輛服務。
2. 如代訂車，請務必將客服聯繫方式告知友人，以便查詢或突發狀況之聯繫。
3. 下單時請務必如實填寫內容，如司機到場後發現人數／行李數與訂單內容不符且超過車輛承載上限，車隊有權取消訂單。
4. 下單完成後請務必核對內容無誤，如有錯誤立即聯繫客服修改。
5. 如欲修改訂單內容，最晚需於預約乘車時間前60分鐘聯繫客服；如在預約乘車時間不足60分鐘內修改訂單，車隊會盡力媒合派遣車輛，在無法順利媒合之情況下，車隊有權取消訂單。
6. 本車隊保有變更以同等級或以上車款替代派遣車輛之權利。
7. 如遇司機遲到、車輛異味、穿著不潔、態度不佳……等問題，請您在不影響行車安全的前提下與客服聯繫，車隊會在核實狀況後針對司機進行懲處。
8. 基於行車安全考量，車輛行駛時請務必依規定繫好安全帶。
9. 因天災及政府公告，車隊基於乘客及司機安全，有權取消服務訂單，並且將全額退費。
10. 連續假期及農曆新年期間為出入境高峰期，建議在確定行程後提早預約。
11. 如有任何疑問請聯繫客服中心（Line ID：@gojeteam）